1.車站消防火災(zāi)事故直接原因：
（1）站內(nèi)車輛自燃或違章操作；（2）旅客攜帶易燃易爆物品進站；
（3）違章用電、違規(guī)用火；（4）周邊建筑或設(shè)施設(shè)備起火。
2. 由于客運站內(nèi)人流車流量大，屬于人員密集場所，同時還有出租物業(yè)，大量停放、進出站的客車，一旦發(fā)生重大火災(zāi)，如果處置不當(dāng)，將會給人民生命和財產(chǎn)造成極大的損害，對社會造成不良影響。?應(yīng)急組織及職責(zé)1.組織機構(gòu)
組長：現(xiàn)場值班站長
成員：各班班長
2. 職責(zé)：負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一指揮、組織和協(xié)調(diào)，應(yīng)急職責(zé)應(yīng)與工作職責(zé)緊密結(jié)合。
3. 車站現(xiàn)場各崗位人員負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。?應(yīng)急處置1.信息報告程序：
收到火情信息后，向本單位負責(zé)人及有關(guān)人員報告，若火情較嚴重，立即撥打119，并報上級主管單位
2.處置措施
（1）火災(zāi)發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)利用就近的消防設(shè)施設(shè)備進行搶救，立即切斷電源，組織人員滅火，打開消防通道，組織旅客、租戶、車輛有序撤離。
（2）現(xiàn)場保安人員加強對現(xiàn)場的警戒和秩序維護，驅(qū)散圍觀人員，并維護好交通秩序，確保消防車和救護車順利進入現(xiàn)場。
（3）如車輛著火，不可隨意打開發(fā)動機蓋和車窗玻璃，應(yīng)迅速搶救車內(nèi)人員，根據(jù)著火部位和火勢大小進行有效的撲救。?注意事項1.應(yīng)急救援應(yīng)以搶救被困人員生命為第一原則。
2.搶險隊員不可貿(mào)然進入進入濃煙、大火的建筑內(nèi)，應(yīng)配備防護服和防煙面具等。
3.安全防護：現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu)負責(zé)組織旅客、租戶、救火人員等相關(guān)人員做好安全防護工作。
4. 擴大應(yīng)急
在事故救援過程中，若事態(tài)擴大，救援力量不足，事故無法得到有效控制時，要立即向上一級單位匯報，請求增援，啟動上一級事故應(yīng)急救援預(yù)案，實施擴大的應(yīng)急響應(yīng)。

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