一、防范措施：
1．前臺服務(wù)人員要嚴(yán)格履行驗證登記手續(xù)，做到“三清、三核對”（字跡清、登記項目清、證件查驗清；核對住館客人證件照片與本人是否相符、證件印章和使用年限是否有效）。對黑、白黃人種要在電腦上做好記號，對重點查控國家或地區(qū)（美國、挪威、瑞典、西班牙、秘魯、比利時、荷蘭、越南、南韓、澳大利亞、加拿大、臺灣）的住館人員要特別加以重視，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況。對因故變更，離團活動的團隊成員，要在注意工作方法的同時盡可能地了解其活動去向，發(fā)現(xiàn)異常及時報告賓館安保部。
2．客房服務(wù)人員要注意觀察客人隨身攜帶的物品，有無大量有關(guān)法輪功的橫幅、宣傳品、傳單、書籍、光盤、微型播音器材、汽油和其它有特殊聲響和異味的物品。留心紙簍是否有撕毀的法輪功材料或宣傳品及宣傳工具，窗簾后的窗玻璃上有無對外張貼、張掛有關(guān)法輪功的大字報或條幅。
3．客房服務(wù)人員要注意留心觀察房間客人的活動情況，有無打坐和習(xí)練法輪功的跡象，有無旅行團成員無故滯留在房間內(nèi)，不參加團隊活動的人員。
4．樓層服務(wù)員要加強日常巡視檢查的密度，發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物，首先立即通知安保部，并相機采取措施加以控制。
5．加強對賓館樓頂平臺的控制，通向平臺的通道要上鎖，鑰匙由專人保管，不得隨意轉(zhuǎn)讓和放置。
6．商務(wù)中心要密切注意客人的來往信件、傳真的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)可疑情況要迅速報告安保部，記清客人的房號、姓名和面部特征。
7．電視中心要嚴(yán)格審查電視播放的內(nèi)容，嚴(yán)禁播放有關(guān)法輪功內(nèi)容的錄像材料。
8．安保部要加強日常的安全巡視和檢查，經(jīng)常與客房和樓層的服務(wù)人員進行溝通，隨時掌握安全信息，對服務(wù)人員提供的可疑線索要認真研究，及時處理和上報。技防中心要加強對客房樓層、前廳和可監(jiān)控到的公共場所的有效監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，即刻報告，并相機采取措施。
9．管理人員要從講政治的高度，從賓館的全局出發(fā)，加強各類安全信息的溝通。遇有緊急情況要打破逐級請示的框框，首先報告賓館安保部，以便爭取時間和時機，將問題處理在萌芽狀態(tài)，以免給賓館造成更大的損失和影響。
二、處置預(yù)案：
1．警衛(wèi)隊、保安隊在院內(nèi)值勤中如發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物或在院內(nèi)集會、突然打出橫幅、撒傳單和利用微型廣播器材進行法輪功宣傳的人員，要積極采取措施予以制止和控制，并立即上報。
2．各崗位的服務(wù)人員，如果發(fā)現(xiàn)法輪功人員，要迅速報告賓館安保部（59）。報告時講清報告人姓名、部門、發(fā)現(xiàn)時間、地點、事情的簡要經(jīng)過、發(fā)現(xiàn)的可疑物品、發(fā)現(xiàn)的可疑人是否在現(xiàn)場，可疑人是否被驚動等等。
3．如果在客區(qū)或公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)法輪功人員時一定不要驚動對方，在安保部到達現(xiàn)場之前，應(yīng)想辦法穩(wěn)住對方，同時采取必要措施進行監(jiān)視和控制。
4．安保部接到報警后，要迅速通知警衛(wèi)隊、內(nèi)保人員趕到現(xiàn)場對嫌疑人進行有效控制，避免事態(tài)擴大造成不良影響。同時通知技防中心對可監(jiān)控區(qū)域進行有效監(jiān)控和錄象。
5．抓獲嫌疑人后，安保部迅速報告公安機關(guān)前來處理。

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